Die Affiliate Summit East gehört mit jährlich 4.000 Besuchern zu den größten Affiliate-Marketing-Veranstaltungen weltweit. Der Affiliate-Experte Markus Kellermann fliegt bereits seit sechs Jahren in die USA, um sich dort über die neuesten Trends und Entwi
Vom 10. bis 12. August fand in New York wieder die Affiliate Summit East statt. Die Besucher konnten zwischen vier parallelen Sessions wählen, jeweils zwei Vorträgen oder Panels für Affiliates und zwei für Merchants.
Im Vortrag „Affiliate Storefront and the Future of Digital Fundraising” von Robert Glazer ging es darum, Affiliate-Marketing als Geschäftsmodell auch in Offlinebereichen zu etablieren, um dadurch neue Trafficquellen zu gewinnen. Das heißt man versucht, Schulen, Sportvereine, Charity- oder Non-Profit-Organisationen davon zu überzeugen, durch eine eigene Affiliate-Seite Mitgliedern, Kunden, Freunden oder Schülern eine Plattform zu bieten, mit der sie Geld verdienen können. Zudem haben die User die Möglichkeit, durch Rabattcodes oder Sales-Aktionen bei den Online-Shops günstig einzukaufen. Also eine Win-win-Situation für alle Beteiligten.
In diesem Kontext bietet z. B. das Affiliate-Netzwerk ShareASale mit dem Storefront-Builder ein Tool an, mit dem Affiliates einen sog. „Storefront” erstellen können. Ein Beispiel ist das Portal FriendsofThird. Eine Weiterentwicklung besteht z. B. darin, dass man über das Portal für jede Schule oder jeden Verein eine eigene Unterseite mit dem entsprechenden Vereinslogo zur besseren Wiedererkennung erstellen kann. Dadurch entsteht ein gewisser Vertrauensfaktor und die Vereine/Schulen bewerben die entsprechende Landingpage auch selbst zur besseren Verbreitung.
Das Ergebnis dieser Art von Geschäftsmodell ist gerade in den USA sehr beeindruckend. Die Conversion-Rate liegt mit 44 % wesentlich höher als über normale Affiliate-Seiten. In nur zwei Wochen wurden 30.000,- Euro Provisionen ausbezahlt. Der Zusatzeffekt bestand zudem darin, dass sich durch diese Aktion auch viele neue Affiliates bei ShareASale anmeldeten, die durch dieses Geschäftsmodell überhaupt erst auf Affiliate-Marketing aufmerksam wurden.
Das Gesamtergebnis liegt drei Jahre nach der Einführung mittlerweile bei 14.000 Sales/Jahr über die Storefronts, 1,5 Mio. $ Provisionen und 81.000 Klicks/Jahr.
Die Herausforderung bei dem Geschäftsmodell besteht allerdings in der Tatsache, dass es für den Betreiber eines Storefronts natürlich mit einem gewissen Aufwand verbunden ist, die Schulen oder Vereine von dem Fundraising-Modell zu überzeugen und sie dafür zu akquirieren. Sofern dies jedoch gelingt, sprechen die Umsätze eigentlich für sich.
Im Vortrag „Driving Revenue with Gamification” von Sean Steinmarc (psGive.org) ging es darum, Affiliates einen Anreiz zu geben, ein Partnerprogramm besser zu bewerben bzw. auch Kunden zu motivieren, im Shop einzukaufen. Der Trend ist dabei die Belohnung über die Vergabe von Badgets. Was sich z. B. bei Foursquare oder Spielen wie CandyCrush in sozialen Netzwerken bereits durchgesetzt hat, ließe sich auch im Affiliate-Marketing einsetzen. So könnte man beispielsweise beim Erreichen bestimmter Ziel-Sales einen VIP-Status für den Affiliate vergeben, der ihm gewisse Vorteile gewährt (wie Sonderprovisionen, bevorzugte Informationen oder exklusive Artikel).
Auch Kunden könnten damit belohnt werden, etwa für Produktempfehlungen oder Bewertungen. Eine Belohnung könnte z. B. in Form versandkostenfreier Aktionen erfolgen.
In der Diskussionsrunde „Hot Issues Affecting Affiliate Programs” tauschten sich mehrere Experten über aktuelle Trendthemen aus. Ähnlich wie in Deutschland wurde dabei auch über Gutscheine diskutiert. Alan Rapoport von DealTaker.com war der Ansicht, dass Gutscheine durch die Erhöhung des WK-Wertes sowie die große Reichweite der Gutscheinportale einen hohen Mehrwert darstellen.
Auch John LoBrutto von 1&1 vertrat die These, dass Gutscheine ein passendes „Tool” darstellen und durch die gezielte Nutzung über entsprechende Landingpages auch einen Mehrwert liefern. Aber natürlich werden auch in den USA Advertiser generell sensibler für dieses Thema, auch wenn dieses derzeit noch nicht so kontrovers diskutiert wird wie in Deutschland.
Sehr überraschend war die Aussage von Jeannie Crooks (Affiliate Window), dass über das Affiliate-Netzwerk Affiliate Window 90 % der Sales initial von Gutscheinseiten generiert werden. Dies führte bei den Teilnehmern doch zu einer gewissen Verwunderung.
"90 % der Sales kommen initial über Gutscheinseiten."
Auch Toolbars, die in den USA noch wesentlich mehr verbreitet sind als in Deutschland, wurden diskutiert. Generell sieht man die Toolbars als unproblematisch, sofern diese transparent und sauber eingesetzt werden. Problematisch wird es dann, wenn eine gewisse Wildwest-Mentalität beim Advertiser entsteht und dieser keinen Überblick mehr über seine Publisherbase hat, weil dann natürlich durch mögliche schwarze Schafe Cookies von anderen Affiliates überschrieben werden. Netzwerke wie ShareASale bieten daher dem Merchant die Möglichkeit, in ihrem Interface verschiedene Cookie-Rollen zu definieren. So kann man z. B. Cookies von Content-Seiten eine höhere Gewichtung geben als Cookies von Toolbars und damit verhindern, dass Cookies überschrieben werden.
Einigkeit herrschte bei den Panel-Teilnehmern in Bezug auf das Thema Multi-Channel-Attribution: Diesem wurde eine besondere Bedeutung beigemessen. Allerdings sei es für viele Merchants immer noch schwierig, dieses korrekt zu implementieren. Zudem gebe es in vielen Unternehmen keinen Inhouse-Experten, der die Daten entsprechend analysieren und optimieren kann. Daher ist man auch an dieser Stelle noch nicht viel weiter als in Deutschland und das Thema der Affiliate-Provisionierung durch eine Attribution wird wohl auch in den USA noch einige Zeit präsent sein.
Der Vortrag „How-to Guide an Affiliate Retection Techniques” von Christian Miculi (Avangate) behandelte die Akquise und Bindung von Affiliates.
Die häufigsten Probleme, warum Affiliates ein Partnerprogramm nicht entsprechend bewerben, sind:
Daher ist v. a. der enge Austausch mit den Affiliates sehr wichtig. So kann man beispielsweise den Affiliate bei der Conversion-Verbesserung unterstützen (Tipps geben, Tools anbieten, Benchmarks liefern).
Weitere Möglichkeiten, den Affiliate zu unterstützen, sind:
Geno Prussakov präsentierte in seinem Vortrag „5 Pillars of Affiliate Programs Success” ebenfalls Möglichkeiten, um Affiliates zu gewinnen und Partner zu aktivieren.
Laut einer Umfrage (AffStat 2010) erwarten 38 % der Affiliates eine Freigabe der Bewerbung innerhalb von 24 Stunden. Daher empfiehlt sich eine schnelle Partnerbearbeitung sowie im gleichen Zug eine Begrüßungs-E-Mail mit entsprechenden Aktionen oder Sonderprovisionen zum Start der Zusammenarbeit.
"38 % der Affiliates erwarten die Freigabe der Bewerbung durch den Merchant innerhalb von 24 Stunden."
Sarah Beeskow Blay präsentierte Netzwerk-Insights von ShareASale. So werden 60 % der Sales über Banner und Textlinks generiert, 10 % über Gutscheine und 30 % über sonstige Modelle (Widgets, Videos …).
Der durchschnittliche Merchant bietet 76 Banner an. Als Empfehlung sollte man folgende Banner bereitstellen:
13 % der Merchants haben in den letzten 30 Tagen einen Deal im Netzwerk angelegt. 61 % haben generell schon einmal einen Deal erstellt.
Laut einer Studie von Deloitte.com kaufen 69 % der Shopper lieber bei Shops ohne Versandkosten ein. Daher sollte man diesbezüglich, wenn möglich, auch Aktionen durchführen.
"69 % der Online-Shopper kaufen lieber in Shops ohne Versandkosten ein."
Wichtig ist auch die Kommunikation mit dem Affiliate. Laut einer Umfrage auf AffStat möchten 90,8 % der Affiliates am liebsten per E-Mail kontaktiert werden. Überraschend ist dabei allerdings, dass nur 50 % der Merchants bei ShareASale regelmäßig einen Partner-Newsletter verschicken. Sarah empfiehlt daher mindestens einmal im Monat den Versand eines Newsletters mit den neuesten Informationen zum Partnerprogramm.
In dem Vortrag „Data – The Lifeblood of the Affiliate Industry” präsentierte der Rechtsanwalt Gary Kibel die aktuellen Bemühungen zur Verbesserung des Datenschutzes in den USA.
Interessant war dabei, dass man mittlerweile auch in Amerika den doch sehr offenen Umgang mit Daten zunehmend kritisch betrachtet und deswegen eine striktere Reglementierung im Parlament diskutiert wird. Dabei wurde v. a. auch das EU-Modell mit dem „Recht des Vergessens” positiv erwähnt. Aus diesem Grund wird sich diesbezüglich in den nächsten Jahren sicherlich auch in den USA noch einiges bewegen.
Der größte Teil der Besucher tummelte sich auf dem Meet Market und der Exhibit Hall. Dort präsentierten Tool-Anbieter und Affiliate-Netzwerke ihre neuesten Technologien und Entwicklungen. Aufgrund der großen Reichweite in den USA haben Technologie-Anbieter im Affiliate-Marketing hier ganz andere Möglichkeiten als in Deutschland. Gerade die Themen Fraud-Protection bzw. Couponing-Monitoring werden in den USA wesentlich automatisierter analysiert.
Natürlich gehört im Affiliate-Marketing auch das Networking zwischen Affiliates, Merchants und Netzwerken dazu. Deswegen hatte man auf zahlreichen Events in diversen Rooftopbars und Clubs die Möglichkeit, neue Kontakte zu knüpfen und sich über die neuesten Trends auszutauschen.
Allein aufgrund des großen Affiliate-Marktes und der Vielzahl von Teilnehmern lohnt sich ein Besuch in Übersee für jeden Affiliate-Marketer.