Social Media und KI

Die Entwicklung von künstlicher Intelligenz (KI) hält derzeit Social-Media-Teams in Atem: Wie können ChatGPT und Co. sinnvoll genutzt werden und was sind Vorteile, Risiken und Herausforderungen? Social-Media-Manager sind sich zwar einig: KI ermöglicht es, Prozesse zu beschleunigen, kreative Inhalte zu generieren und die Interaktion mit der Zielgruppe zu personalisieren. Gleichzeitig stellen sie sich die Frage, wie eine Implementierung von KI in tägliche Aufgaben im Social-Media-Management gelingen kann – bei der hohen (und stetig steigenden) Anzahl an Tools, den vielen klugen Ratschlägen von KI-Coaches und immer wieder neuen Prompting-Tipps tut sich ein KI-Dschungel auf, der navigiert werden will. Die Social-Media-Expertin Sarah Sunderbrink erklärt, mit welchem Test-Framework die Integration von KI für Social-Media-Teams gelingen kann und welche Learnings sie in einem paneuropäischen Social-Media-Team erzielen konnte.