Jeder Website-Betreiber und auch jedes Unternehmen, das sich intensiv Gedanken macht, zukünftig die Performance und Usability (Benutzerfreundlichkeit) der eigenen Website und die damit verbundenen Online-Aktivitäten zu untersuchen, kommt heutzutage verständlicherweise zuerst mit Google Analytics in Berührung. 83 % Marktanteil sprechen vermeintlich eine deutliche Sprache. Doch neben dem Branchenprimus tummelt sich eine Vielzahl attraktiver und vor allem professioneller Lösungen, die es wert sind, genauer betrachtet zu werden, und über deren Einsatz man einmal genauer nachdenken sollte. Denn in Sachen Funktionalität, Usability und Datensicherheit haben diese einiges zu bieten. Piwik ist eine solche Web-Analytics-Plattform.
Fragen, die Sie sich vor einem Einsatz einer Web-Analytics-Software unbedingt stellen sollten
Falls Sie bereits eine Analytics-Lösung einsetzen, aber noch nicht hundertprozentig überzeugt sind, ob diese all Ihre Anforderungen wirklich erfüllt, macht es Sinn, ein Audit des derzeitigen Status quo vorzunehmen und Ihre Aktivitäten im Bereich der Webanalyse zu bewerten. Wenn Sie vor der Entscheidung stehen, zum ersten Mal eine Web-Analytics-Lösung einzusetzen, dann sollten Sie sich mit den Fragen aus Abbildung 1 intensiv beschäftigen.
Fragen vor dem Einsatz von Web Analytics
- Welche Web-Analytics-Software gibt es auf dem Markt?
- Gibt es kostenlose Tools, die ich gezielt einsetzen kann?
- Welche Vor- und Nachteile haben sie?
- Was leisten kostenpflichtige Analytics-Tools im Gegensatz zu ihren kostenlosen Pendants?
- Wo sollen die Daten gespeichert werden? Beim Software-Anbieter oder auf dem eigenen Server?
- Wie agiere ich datenschutzkonform beim Thema Webanalyse? Was muss ich unbedingt beachten?
- Benötige ich technische Hilfe bei der Einrichtung?
- Kann ich die Web-Analytics-Software im täglichen Einsatz selbstständig betreiben oder benötige ich Hilfe?
- Was möchte ich auf der Website konkret messen?
- Welche Key Performance Indicators (KPI) möchte ich langfristig messen?
- Welche personellen Ressourcen habe ich zur Verfügung, die Analyse-Software einzusetzen?
Wenn Sie diese Fragen im Hinblick auf Ihre persönlichen Anforderungen beantworten, können Sie eine Auswahl treffen und sich für einen Anbieter entscheiden. Natürlich ist es auch möglich, mehrere Tools und Plattformen miteinander zu vergleichen und gegebenenfalls parallel einzusetzen. Dies ist aber eher bei großen Unternehmen der Fall, die mehr Manpower und mehr Zeit zur Evaluation haben. Wenn Sie allein oder als Kleinunternehmer agieren, sollten Sie sich zu Beginn auf eine Lösung konzentrieren und sich mit dieser Lösung intensiv auseinandersetzen.
Wenn Sie eine kostengünstige Alternative zu Google Analytics suchen, die Ihnen alle Freiheiten in der Webanalyse bietet, intuitiv zu bedienen ist und dabei gleichzeitig einen großen Wert auf Datensicherheit und Privatsphäre legt, könnte Piwik eine ideale Lösung für Sie oder Ihr Unternehmen sein.
Piwik ist Open Source – die Mission von Matthieu Aubry
Piwik ist mit 2,7 Millionen Installationen die weltweit bekannteste und am meisten eingesetzte Open-Source-Web-Analytics-Plattform. Sie wurde 2007 von Matthieu Aubry entwickelt und direkt unter Open-Source-Lizenz veröffentlicht. Das Ziel war von Anfang an, Websitebetreibern und Unternehmen ein professionelles Webanalyse-Tool zur Verfügung zu stellen, das den Nutzern die Kontrolle ihrer Daten überlässt, aussagekräftige Analysen liefert und gleichzeitig die Privatsphäre der Websitebesucher schützt und respektiert.
Datenkontrolle & Datenschutz
Die Datenkontrolle und der Datenschutz sind zwei wichtige Aspekte, die mit Piwik häufig als Erstes in Verbindung gebracht werden. Das System ist keine SaaS-Lösung (Software as a Service), sondern wird auf dem eigenen Server (On-Premises) gehostet und vorgehalten. Ein Datenzugriff von Dritten erfolgt nicht. Sie bleiben vom ersten Moment an Besitzer Ihrer Daten und entscheiden selbst, welche Auswertungen Sie vornehmen möchten. Die Daten Ihrer Websitebesucher werden so erfasst, dass sie den Datenschutzanforderungen der EU und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) entsprechen. In diesem Zusammenhang stellt Piwik den Websitebetreibern eine komfortable Opt-out-Funktion zur Verfügung. Diese wird direkt in die Website integriert und kann von Usern genutzt werden, die nicht länger getrackt werden möchten. Auf diese Weise steht eine rechtssichere Widerspruchs-Option zur Verfügung. Bei anderen Tools kann ein Widerspruch nur sehr umständlich vom Websitebesucher vorgenommen werden. Rund um das Thema Datenschutz mit Piwik wird es innerhalb der Serie einen eigenen, ausführlichen Artikel geben, der alle wichtigen Aspekte beleuchtet und verständlich zusammenfasst. Eine Vertiefung an dieser Stelle würde den Rahmen sprengen.
Wenn das Thema Sicherheit im Bereich der Webanalyse oberste Priorität genießt, geht man mit Piwik definitiv den richtigen Weg. Darüber hinaus sind aber natürlich auch der Funktionsumfang und die Möglichkeiten, die das Web-Analytics-System bietet, entscheidend. Wie mächtig und vorteilhaft diese selbst gehostete Analytics-Plattform ist, zeigt die Liste in Abbildung 2.
Umfangreiche Datenbasis für Analysen und Reports
Im Bereich der Datenspeicherung und Auswertung spielt Piwik seine Stärken voll aus. Da Sie selbst Herr Ihrer Ressourcen sind, bestimmen Sie ganz allein, wie lange Sie die Analytics-Daten speichern. Sie müssen keine monatlichen oder jährlichen Limits beachten. So sind Langzeit-Analysen über mehrere Jahre hinweg möglich. Ein weiterer Vorteil ist die unbegrenzte Anzahl an Webseiten, die Sie mit einer Piwik-Instanz messen können. Wenn Ihr Unternehmen eine Vielzahl von Webseiten betreibt oder als Agentur im Kundenauftrag viele Webseiten betreut, können Sie dies aus einem einzigen System heraus managen. Dementsprechend gibt es auch keine Reglementierung im Hinblick auf die Anzahl der Nutzer-Accounts. Beliebig vielen Usern können Sie Zugriff auf die Piwik-Instanz geben.
Listenüberschrift: Piwik – die Vorteile auf einen Blick
100 % datenschutzkonform mit internationalen und EU-Richtlinien |
Piwik läuft auf eigenen Servern, 100 % Datenbesitz und Kontrolle (On-Premises) |
Opt-out-Funktion für Usertracking – Widerspruchsmöglichkeit direkt auf Website |
Unlimitierte Datenspeicherung pro Monat |
Daten stehen dauerhaft zur Verfügung
(abhängig von Serverleistung und Volumen) |
Unbegrenzte Anzahl an Webseiten pro Piwik-Instanz |
Unlimitierte Nutzer-Accounts pro Piwik-Instanz |
Unbegrenzte Zielauswertung pro Bericht – der Nutzer bestimmt selbst die Zusammenstellung |
Kein Sampling – alle Daten werden für Analyse herangezogen. Ausnahme: Nutzer selektiert |
Unbegrenzter Datenexport |
Referrer-Spam – Blacklisting integriert – Spam wird aus den Ergebnissen herausgefiltert. |
Userzentriertes Reporting |
Mobile App für Website-Monitoring von unterwegs |
Echtzeitanalysen |
Adblocker Whitelisting |
Abbildung 1: Vorteile von Piwik in der Übersicht
Kein automatisches Sampling der Daten
Bei der Datenauswertung greift Piwik auf den kompletten Datensatz zurück. Es findet kein Sampling (Stichprobenerhebung) statt. So werden alle verfügbaren Nutzerdaten für eine Auswertung herangezogen und spiegeln 1:1 die tatsächliche Situation wider. Eine Stichproben-Auswertung kann individuell vorgenommen werden. Dies ist empfehlenswert, wenn Sie eine sehr große Datenbasis zur Verfügung haben. Beachten Sie: Je größer das Datenvolumen, umso länger dauert die Berechnung und die Auswertung der Daten. Zeit, die man manchmal nicht zur Verfügung hat und die ressourcenintensiv ist. Um schneller zu einer Einschätzung zu gelangen, verlässt man sich dann auf eine sinnvoll gewählte Stichprobe. Im Gegensatz zu anderen Analyse-Tools hat man hier aber immer selbst die Wahl, welchen Umfang die Stichprobe haben soll oder ob der gesamte Datensatz herangezogen wird. Bei den Reports und dem Datenexport sieht es ähnlich aus. Alles kann, nichts muss. Sie können uneingeschränkt auf die Daten Ihres Servers mit Piwik zugreifen und diese nach Belieben strukturieren und exportieren. Andere Tools limitieren das Reporting. Bei großen Abfragen sind dann meist Excel-Akrobaten gefragt, die die Datensätze wieder mühsam zusammenführen müssen.
Blacklist für Referrer und individuelle Customer Journey
Eine Besonderheit von Piwik ist das userzentrierte Reporting. Hier kann man sich auf Nutzerebene jede einzelne Aktion ansehen und die individuelle Customer Journey beobachten. So sind sehr individuelle Analysen möglich. Eine weitere nennenswerte Funktion ist die Blacklist für Referrer-Spam (massenhaft automatisierter Aufruf von Webseiten). Mit ihr erkennt Piwik unliebsame Referrer, die die Auswertung verfälschen. Wenn Piwik diesen Spam identifiziert hat, wird er aus den Ergebnissen herausgefiltert und separiert.
