Accessibility, eAccessibility, mobileAccessibility, a11y ...
Viele Begriffe schwirren in den letzten Jahren zum Thema Accessiblity von IKT-Anwendungen durch den (virtuellen) Raum. Zuerst soll versucht werden, zu erklären, was unter dem Begriff verstanden wird und warum die Tatsache der Barrierefreiheit so wichtig ist.
Der Begriff der Barrierefreiheit wurde aus der Architektur entlehnt. Er steht heute im Allgemeinen für behindertengerechte Gestaltung der Lebenswelt, im Besonderen für eine behindertengerechte Gestaltung der Informationsgesellschaft. eAccessibility betrifft nicht mehr nur den Desktop-Computer, dessen Applikationen und elektronische Dokumente, sondern alle Bereiche wie „mobile, embedded, pervasive oder ubiquitous computing“, die im Web oder in der „Cloud“ interagieren und mit den Nutzenden am Human-Computer Interface (HCI) kommunizieren.
Ähnlich wie Stufen und Treppen Barrieren für RollstuhlfahrerInnen darstellen, gibt es auch im World Wide Web eine Menge Barrieren für Menschen mit Behinderungen. Derartige Barrieren können im schlimmsten Fall Menschen mit Behinderungen von der Benützung von Webseiten ausschließen. Gerade für diesen Personenkreis stellt jedoch das Internet ein überaus wertvolles Informations- und Kommunikationsmedium dar und ist darüber hinaus für viele auch ein Mittel zur Integration.
Schon der Begründer des Internets Tim Berners-Lee forderte für alle Menschen freien und ungehinderten Zugang zum Internet:
„The power of the Web is in its universality. Access by everyone regardless of disability is an essential aspect."
Tim Berners-Lee, W3C Director and inventor of the World Wide Web (http://einfach.st/wiki6)
Von ihm begründet wurde die erste Initiative im Rahmen des W3C: Das World Wide Web Consortium (kurz W3C) ist das Gremium zur Standardisierung der Techniken im World Wide Web. 1997 wurde die WAI (Web Accessiblity Initiative) gegründet, mit dem Ziel, das Web für möglichst viele Menschen zugänglich zu machen, eben auch für Menschen mit Behinderungen und, was vor allem jetzt immer schlagender wird, für ältere Menschen. Dazu aber mehr in den folgenden Absätzen.
Weg von der mehr technischen Webaccessibility führt die Entwicklung der letzten Jahre dazu, dass ein immer größerer Bereich unseres Lebens von Informations- und Kommunikationstechnologien betroffen ist. Immer mehr Menschen verfügen über ein Smartphone, wir bekommen unsere Rechnungen im PDF-Format per Mail, ja selbst unser Kühlschrank wird in naher Zukunft über eine eigene Schnittstelle mit uns kommunizieren und ans Web angeschlossen sein (Stichwort IoT – Internet of Things). Die Schnittstellen zu immer mehr „Dingen“ werden in die gewohnte HCI eingebunden und müssen für alle Menschen bedienbar sein. Der Begriff eAccessibility bezieht alle Bereiche wie IoT, Cloud Computing und mobile Accessiblity (Smartphones und Apps) mit ein.
Was ist barrierefreies Webdesign
Barrierefreies Webdesign ist keine spezielle Programmiertechnik, es ist der Einsatz standardkonformer Techniken zur Gestaltung von Webseiten (vor allem der HCI), sodass Menschen mit Behinderungen (mit oder ohne spezielle assistierende Technologien) diese ohne fremde Hilfe bedienen können. Webdesigner scheitern jedoch oft daran, dass sie die Bedürfnisse von Menschen mit Behinderungen nicht kennen und diese somit (oft unbewusst) ignorieren. Dies führt zu Barrieren, die Menschen mit Behinderungen am Bedienen der Webseite und am Lesen der Inhalte hindern. Der zentrale Standard, an denen sich Webdesigner/Programmierer orientieren können, sind die sog. WCAG 2.0 (Web Content Accessiblity Guidelines in der Version 2, www.w3.org/TR/WCAG20/, ISO/IEC 40500: Information Technology – W3C Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0); diese werden in der Folge noch näher erläutert.
Vorher aber noch zu einigen grundlegenden Fakten zur Barrierefreiheit:
Es ist ein Mythos, dass barrierefreies Webdesign zu „langweiligen Nur-Textseiten“ führt und sich nicht mit modernem Design vereinbaren lässt. Es ist richtig, dass eine barrierefreie Website sich nicht von einer nicht barrierefreien Website unterscheiden lässt, wenn man nur das Design betrachtet. Es ist ebenso richtig, dass eine barrierefrei gestaltete Website Usability-Vorteile aufweist.
Ebenso ist es ein Mythos, dass die Umsetzung barrierefreier Webangebote viel teurer ist. Es ist richtig, das laut einer Untersuchung (äquivalent zur baulichen Barrierefreiheit) Mehrkosten von 2–5 % der Ursprungskosten entstehen, wenn eine Website von Anfang an barrierefrei gestaltet wird. Dies ist vor allem einem höheren Testaufwand geschuldet. Diese Tests sollen idealerweise von betroffenen Menschen durchgeführt werden, damit die größtmögliche Qualität und Effizienz erreicht wird. Hingegen kommt eine nachträgliche Umgestaltung einer Website teurer. Hier bewegen sich die Prozentzahlen im mittleren zweistelligen Bereich.
Warum barrierefreies Design
Abgesehen von den offensichtlichen, leider oft nicht bekannten gesetzlichen Bestimmungen ist die barrierefreie Gestaltung von Websites ein Muss, um neue und vernachlässigte Kundengruppen zu erschließen.
Was die gesetzlichen Rahmenbedingungen betrifft, so können hier für Österreich das Bundesbehindertengleichstellungsgesetz und das E-Government-Gesetz (E-Gov) genannt werden. Im Bundesbehindertengleichstellungsgesetz, welches seit 01.01.2006 in Kraft ist, steht beispielhaft im Art § 6 (5):
„Barrierefrei sind bauliche und sonstige Anlagen, Verkehrsmittel, technische Gebrauchsgegenstände, Systeme der Informationsverarbeitung sowie andere gestaltete Lebensbereiche, wenn sie für Menschen mit Behinderungen in der allgemein üblichen Weise ohne besondere Erschwernis und grundsätzlich ohne fremde Hilfe zugänglich und nutzbar sind.“
Auf die Zitierung der anderen Gesetzesmaterien sei hier verzichtet, vielmehr sei auf eine andere Tatsache hingewiesen, die Barrierefreiheit noch viel wichtiger macht.
Die Zielgruppe
Die Zahlen sind beeindruckend:
Die WHO schätzt, dass ca. 10 % der Weltbevölkerung irgendeine Form von Behinderung haben. In den USA gaben 8,1 % der 18- bis 64-Jährigen an, eine Behinderung zu haben, die sie an der Aufnahme einer Arbeit hindert oder bei der Durchführung ihrer Arbeit einschränkt.
Laut Bericht der Bundesregierung zur Lage von Menschen mit Behinderungen in Österreich (http://einfach.st/oesoc4) haben 2008 ca. 630.000 Personen eine starke Beeinträchtigung bei der Verrichtung alltäglicher Arbeiten, die mindestens schon sechs Monate andauert (behinderte Menschen im engeren Sinn). Aktuellere Zahlen sind leider nicht verfügbar, aber es ist anzunehmen, dass die Zahlen durch die Bevölkerungsentwicklung eher nach oben gegangen sind.
Die mit Abstand häufigsten dauerhaften Beeinträchtigungen sind Probleme mit der Beweglichkeit. Ca. eine Million Personen, das sind 13 % der österreichischen Bevölkerung in Privathaushalten, sind davon betroffen. Rund 3,9 % der Bevölkerung haben Probleme mit dem Sehen, 2,5 % mit dem Hören. Ebenfalls 2,5 % der Bevölkerung haben psychische Probleme, geistige oder Lernprobleme betreffen ca. 1 %.
Dazu kommt die Entwicklung der Bevölkerung. Laut einer anderen Erhebung sind vor allem ältere Menschen von Behinderungen betroffen: Über die Hälfte (52 %) der schwerbehinderten Menschen ist älter als 65 Jahre; 23 % sind zwischen 55 und 65 Jahre alt. Nach der aktuellen Prognose der Statistik Austria wird die Bevölkerung Österreichs weiterhin wachsen, und zwar von 8,4 Mio. (2010) auf 9,0 Mio. (2030) und 9,4 Mio. im Jahr 2050. Die Altersstruktur verschiebt sich deutlich hin zu den älteren Menschen. Derzeit sind 23 % der Bevölkerung über 60 Jahre alt, 2020 werden es rund 26 % sein, ca. ab 2030 sogar mehr als 30 %.
Das Problem mit dem Design und der Programmierung
Die oben angeführten Personengruppen sollten Sie als eine Zielgruppe betrachten, die rasch wächst. Sie alle haben ähnliche Probleme:
- Sehbehinderte oder farbenblinde Menschen brauchen optimale Farbkontraste (vor allem Text- zu Hintergrundfarbe) und eine große Schrift. Beides muss sich individuell einstellen lassen. Die gängigen Browser sehen dies auch vor, nur wird diese Möglichkeit oft bei der Programmierung blockiert.
- Gehörlose Menschen können mit Audio- und Videodateien im Internet wenig anfangen. Diese Dateien sollten durch Text ergänzt werden (Summary oder vollständiges Transskript).
- Menschen mit Lerneinschränkungen brauchen verständliche Texte, durchgängige Struktur und kurze Zusammenfassungen („gestufte“ Information vom kurzen Überblick zum Detail). Davon profitieren nahezu alle Nutzenden.
- Blinde Menschen können nur die Textinformation einer Internetseite (keine Grafiken und Bilder) mit der Braillezeile ertasten oder der Sprachausgabe hören. Das heißt: Alle Informationen müssen auch als Text vorhanden sein. Bilder und Grafiken z. B. können bei der Programmierung leicht durch Text „hinterlegt“ werden.
- Menschen mit eingeschränkter Motorik der Arme und Hände oder blinde Menschen steuern den Cursor ohne Maus mit der Tastatur. Das heißt: Die Navigation wird nur über Tabbing und Hotkeys realisiert. Dies sollte leicht und schnell möglich sein.
Die beispielhaft angeführten Herausforderungen betreffen natürlich in kombinierter Form vor allem die Zielgruppe der älteren Menschen.
Es sind vor allem diese Anforderungen, die in Design und Programmierung zu Barrieren führen:
- Fehlende oder nichtssagende Alternativtexte bei Bildern
- Fehlende oder falsch angewendete Bezeichnungen bei Eingabefeldern in Formularen
- Falsche oder unzureichende Benutzung von Tabellen
- Schlechte und nur visuell erkennbare Strukturierung des Inhalts
- Nichtssagende Verweistexte wie z. B. „lesen Sie mehr“
- Nicht der Spezifikation entsprechender Quellcode von Webseiten
- Probleme bei der Bedienung ohne Maus: Fehlen der Fokussierbarkeit, Tabbing-Order und Hotkeys.
Wie diese Designfehler und die fehlerhafte Programmierung beseitigt werden können, und wie man es besser machen kann, das ist der Inhalt des nächsten Kapitels.
