Web Analytics & Web Controlling

Dieses als Grundlagenwerk kategorisierte Buch zeichnet sich durch eine sehr gute Lesbarkeit aus, was bei diesem Thema schon eine Leistung der Autoren ist. Mit einer Vielzahl an Abbildungen, Hervorhebungen und Tabellen versinkt man nicht in einer Bleiwüste, sondern lässt sich immer weiter in die Kapitel hineinziehen. Nach einer kurzen Darstellung webbasierter Geschäftsmodelle sowie einem allgemein gehaltenen Übersichtskapitel über Business Intelligence und Web Controlling werden Nutzenpotenziale und Metrikmodelle ausführlich vorgestellt. Der strategischen Ebene „Managementsicht“ folgt die analytische Ebene mit der Datensicht. Hier findet sich unter anderem eine kurze Auflistung verfügbarer Tools, wobei eine intensivere Bewertung über die Einsatzmöglichkeiten und -stärken unterbleibt. Etwas Datenschutz darf nicht fehlen, bevor dann auf eine durch die Universität Fribourg (Schweiz) durchgeführte Online-Befragung eingegangen wird. Die Darstellung eines Vorgehensmodells bildet den Abschluss des Buches. Bereits intensiv mit „Analytics“ arbeitende Leser werden in diesem Werk nur einen eher konzeptionellen Rahmen für ihre Tätigkeit finden. Für Personen, die operativ einsteigen wollen, wird zu wenig Handwerkszeug und konkrete Hilfestellung angeboten. Insofern ist das Buch vom Verlag für „Führungsverantwortliche und Projektleiter“ empfohlen – und auch nur dort wird es Nutzen stiften. Wenn man also seinen Chef vom Thema „Analytics und Controlling“ überzeugen muss: Entweder dieses Buch für ihn bestellen – oder kündigen.

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