Social Media ROI

Fast im Wochentakt erscheinen Bücher zum Thema Social Media. Wie will man sich als Autor, als Verlag hier noch abgrenzen? Oliver Blanchard ist das grandios gelungen. Nicht die Frage „Was mach ich mit Facebook?“ oder „Wie sieht die beste Kampagne aus“?, sondern ganz betriebswirtschaftlich orientiert: Wie sieht die Unternehmensstrategie aus, welche Ziele leitet man daraus ab und wie können sich Social Media für die einzelnen Unternehmensbereiche (Vertrieb, Kundendienst, Personal etc.) einsetzen lassen. Kein Schwenk zu Facebook und Twitter, sondern „Erfolgsmessung planen“ und „Social-Media-Richtlinien für Unternehmen“. Damit füllt der Autor die Lücke zwischen den BWL-orientierten Marketingbüchern und den vielen Social-Media-„How-to“-Büchern. Organisatorische und insbesondere auch finanzielle Aspekte werden dem Digital Native in verständlicher Sprache erläutert, sodass nach der Lektüre die Kommunikation zum Management und zum traditionellen Marketing wesentlich erleichtert wird. Denkweisen wie Brand-Management und Return on Investment werden so anschaulich erläutert, dass Wirkzusammenhänge und Argumentationsketten viel leichter verinnerlicht werden können – und der Leser wird in die Lage versetzt, die eigenen Social-Media-Ideen in Management-Deutsch zu übersetzen und damit erfolgreicher die notwendigen Budgets zu verargumentieren. Exemplarische Organigramme und die Darstellung sinnvoller und notwendiger Prozessschritte helfen darüber hinaus, die eigene Funktion „ins große Ganze“ so einzuordnen, dass man dann effektiv und effizient im jeweiligen Umfeld arbeiten kann. Absolut empfehlenswert.

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