Social Media – Analytics & Monitoring

An Jim Sterne und sein Buch „Social Media Monitoring“ kommt man fast nicht heran. Aber das, was Andreas Werner hier angeliefert hat, kommt dem schon sehr, sehr nahe. Auf ca. 200 Seiten wird nach zwei kurzen, sinnvoll vorangestellten Einführungskapiteln gleich tief in die Materie eingestiegen. Zu unterschiedlichen sozialen Netzwerken werden konkret und pragmatisch die relevanten Metriken, ihre Aussagen und die notwendigen bzw. brauchbaren Tools dargestellt. Dabei finden nicht nur die üblichen Verdächtigen wie Facebook, Twitter und Google+, sondern auch Pinterest und Slideshare Erwähnung. Im weiteren Verlauf geht Werner auf Klout und Co., ideale Posting-Zeitpunkte und – ausgesprochen breit und nachvollziehbar formuliert – auf Key-Performance-Indikatoren und den Return on Investment ein. Zum Abschluss wird das Thema über das operative Monitoring inklusive der dazu passenden Werkzeuge für Einsteiger und Enterprise mit ein paar recht spannenden Tipps und Tricks abgerundet. Ein großer Kritikpunkt muss zu diesem Buch herausgestellt werden: Leider sind die Abbildungen teilweise sehr klein und blass. Man vermutet immer, nicht alles Relevante zu sehen. Dies ist sicher nicht dem Autor, sondern eher dem Verlag anzulasten und wäre vermeidbar gewesen. Als typische Leser werden „Marketing und PR, Controlling, Agenturen und Dienstleister“ genannt. Diese Liste kann man aber getrost um „alle, die was mit Social Media machen“ ergänzen, denn der betriebswirtschaftliche und quantitative Hintergrund des eigenen Tuns hilft, aktiv und zielgerichteter zu agieren. Unbedingt auch zum Nachschlagen und Vertiefen geeignet. Im Gesamteindruck: Ein tolles Buch zu einem diffizilen Thema und zu einem fairen Preis: Kaufen!

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